Правила использования AI-консультанта ИВА

1. Назначение

AI-консультант ИВА — автоматизированная система на базе YandexGPT для предоставления справочной информации о функционале сервиса, приёма заявок и ответов на типовые вопросы.

AI предоставляет справочную информацию. Ответы не являются индивидуальной финансовой, юридической или иной профессиональной консультацией.

2. Приветствие в мессенджерах (Telegram, VK, TenChat, Макс)

При первом обращении пользователю показывается приветственное сообщение с описанием сервиса, ссылками на Пользовательское соглашение и Политику персональных данных и кнопкой подтверждения. Только после нажатия «Принимаю условия» бот переходит в режим консультации. Факт нажатия фиксируется в CRM с датой и временем. Если пользователь пишет без нажатия кнопки, бот повторяет приветствие.

3. Приветствие в чат-виджете на сайте

ИВА — консультант по цифровым сотрудникам. Покажет, как цифровая команда может работать в вашем бизнесе, ответит на вопросы и запишет на встречу с экспертом: 30 минут, конкретные идеи для вашего бизнеса. Ответы генерируются автоматически — не передавайте пароли и данные карт. Используя чат, вы принимаете Пользовательское соглашение и Политику персональных данных.

4. Постоянный текст в шапке виджета

Покажу, что умеют цифровые сотрудники, помогу подобрать решение и запишу на встречу с экспертом.

Дисклеймер о справочном характере ответов (не индивидуальная консультация, критические данные — через менеджера) сохраняется в п.1 настоящего документа.

5. Запреты

Запрещено передавать через чат:

• данные банковских карт и реквизиты;
• пароли и коды доступа;
• паспортные данные и СНИЛС;
• государственную или коммерческую тайну.

6. Допустимые формулировки

Чтобы не вводить пользователей в заблуждение и не нарушать законодательство о рекламе, AI-консультант и материалы сервиса не используют формулировки, которые звучат как гарантия результата или полное принятие решения за пользователя.