Документ №1 · Редакция от 5 августа 2026
Политика обработки персональных данных
Правовое основание: 152-ФЗ, ГК РФ, Приказы РКН
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сервиса «Инновационный Виртуальный Агент ИВА» в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Сведения об операторе
| Наименование | ИП Казанок Екатерина Павловна |
|---|---|
| ИНН | 233008446848 |
| ОГРНИП | 320237500006223 |
| Юридический адрес | 350901, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Героя Яцкова И.В., д. 15, корп. 2, кв. 552 |
| excellisdigital@mail.ru | |
| Сайт | https://excellisdigital.ru |
3. Правовые основания обработки
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Гражданский кодекс Российской Федерации
- Согласие субъекта персональных данных
- Приказы Роскомнадзора в части требований к операторам ПДн
4. Категории субъектов и перечень данных
| Категория | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Посетитель сайта | Cookie, данные сессии | Аналитика (Яндекс Метрика) |
| Пользователь AI-чата | Имя, e-mail, телефон, история переписки | Консультирование, ответ на обращение |
| Клиент (договор) | Имя, телефон, e-mail, реквизиты | Заключение и исполнение договора |
| Представитель организации | ФИО, e-mail, должность | Деловая переписка |
Оператор не собирает паспортные данные и реквизиты банковских карт.
5. Ограничения на распространение данных
Оператор не распространяет персональные данные пользователей (под «распространением» понимается предоставление неограниченному кругу лиц). Все данные используются исключительно в рамках замкнутого цикла работы CRM и взаимодействия с мессенджерами.
Отправка рекламных материалов осуществляется только после получения отдельного согласия на получение рекламных сообщений, которое пользователь может отозвать в любое время.
6. Поручение обработки персональных данных
В целях обеспечения работы AI-консультанта ИВА Оператор на основании договора поручает обработку персональных данных следующим организациям:
| Организация | Роль | Объём данных | Цель |
|---|---|---|---|
| ООО «Яндекс» (YandexGPT) | Обработчик (соисполнитель) | Текст запросов пользователя в рамках сессии | Генерация ответов AI-консультанта |
ООО «Яндекс» осуществляет обработку исключительно в целях настоящей Политики и обязуется соблюдать конфиденциальность данных. Постоянное хранение данных в сервисах ООО «Яндекс» не осуществляется — данные передаются только в момент сессии.
Хранение данных после обработки осуществляется в собственной CRM Оператора на серверах Российской Федерации. Трансграничная передача данных не производится.
7. Хранение и защита данных
- Данные хранятся на серверах на территории РФ.
- Трансграничная передача не осуществляется.
- Доступ ограничен уполномоченными сотрудниками.
- Добавление новых трекеров требует обновления настоящей Политики и Политики Cookie.
8. Права субъекта персональных данных
- Получить информацию об обработке своих данных.
- Потребовать уточнения, блокировки или удаления данных.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор.
Для реализации прав направьте заявление на e-mail: excellisdigital@mail.ru.
9. Согласие на обработку данных, разрешённых для распространения
В случае публикации отзывов клиентов с именем или фото Оператор получает от субъекта отдельное согласие в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
10. Заключительные положения
Политика вступает в силу с момента публикации на https://excellisdigital.ru. Оператор вправе вносить изменения. Актуальная версия доступна по постоянному адресу в футере сайта.